Правила резервирования билетов на мероприятия для организации Национальный театр Удмуртской Республики

Приложение к Пользовательскому соглашению

1. Термины и определения

1.1. Билет — документ, оформленный в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, дающий право посещения мероприятия.

1.2. Резерв — состояние Билета, которое определяется закреплением определенного Билета за определенным Клиентом в результате выполнения действий Клиентом по Резервированию.

1.3. Информация о заказе — электронное сообщение, направляемое на адрес электронной почты, содержащее Подтверждение и ссылку на страницу Заказа.

1.4. Заказ — один или несколько Билетов, зарезервированных одним Клиентом на одно мероприятие в Системе за один раз.

1.5. Клиент — физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, пользователь сети Интернет, осуществляющий Резервирование или Оформление электронного билета с использованием Системы.

1.6. Оператор — ООО «Гриф Т». Организация, являющаяся владельцем Системы и осуществляющая ее разработку, доработку и обслуживание.

1.7. Подтверждение — документ в электронном виде, либо его аналог на бумажном носителе, сформированный Системой, подтверждающий факт Резервирования или Оформления Электронного билета. Подтверждение Резервирования не является Билетом и не дает право посещения мероприятия.

1.8. Резервирование — предварительный заказ Билета, осуществляемый с использованием Системы, предусматривающий полную предоплату стоимости Билета.

1.9. Система — специализированное программное обеспечение, разработанное ООО «Гриф Т», предназначенное для организации и автоматизации действий по Резервированию и Оформлению Электронных билетов Клиентами в отношение Учреждений культуры.

1.10. Услуга по Резервированию — предоставляемая Оператором возможность Клиенту осуществлять Резервирование Билета через Сайт Системы. В зависимости от Правил резервирования данная услуга может быть платной.

1.11. Учреждение культуры — Национальный театр Удмуртской Республики (АУК УР "Государственный национальный театр Удмуртской Республики").

2. Общие положения

2.1. Оператор предоставляет Клиенту возможность Резервирования Билетов на мероприятия, проводимые Учреждением культуры, с использованием Системы, размещенной в сети Интернет по адресу http://quicktickets.ru.

2.2. Правила действуют только для Резервирования Билетов в отношении Учреждения культуры, указанного в настоящих правилах.

2.3. Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного на сайте http://quicktickets.ru.

2.4. Клиент полностью и безоговорочно соглашается с настоящими Правилами.

2.5. Все слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту в настоящих Правилах, а также в Пользовательском соглашении, если не определены непосредственно по тексту, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 настоящего Соглашения.

3. Правила Резервирования

3.1. Резервирование осуществляется в сети Интернет посредством использования Системы.

3.2. Возраст Клиента, осуществляющего Резервирование, должен быть не менее 18 лет.

3.3. Резервирование может производиться только на мероприятия, опубликованные Учреждением культуры на сайте Оператора, в соответствующем разделе.

3.4. Услуга по Резервированию для данного Учреждения культуры является бесплатной.

3.5. Клиент может зарезервировать за один раз не более 7 билетов.

3.6. При Резервировании Клиент должен:

3.5.1. Войти в раздел Учреждения культуры на сайте Оператора.

3.5.2. Выбрать мероприятие.

3.5.3. Выбрать дату проведения мероприятия.

3.5.4. Выбрать время проведения мероприятия.

3.5.5. Выбрать желаемое место или места на схеме зала (если это необходимо).

3.5.6. Ввести требуемые идентификационные данные.

3.5.7. Внимательно проверить, указанные идентификационные данные.

3.5.8. Оформить Резервирование путём нажатия соответствующей кнопки «Купить» в интерфейсе Системы, и осуществить оплату способами, предусмотренными в Системе.

3.6. Билет считается зарезервированным с момента формирования Подтверждения. Подтверждение направляется Клиенту на указанный им адрес электронной почты.

3.7. Подтверждение включает в себя:

3.7.1. Наименование Учреждения культуры.

3.7.2. Наименование мероприятия.

3.7.3. Дату проведения мероприятия.

3.7.4. Время начала мероприятия.

3.7.5. Место или места в зале.

3.7.6. Время оформления Резервирования.

3.7.7. Статус.

3.7.8. Уникальный код.

3.7.9. Штрих—код.

3.7.10. Дополнительную справочную и рекламную информацию.

3.8. До момента оформления Резервирования Клиент может в любой момент отказаться от дальнейшего продолжения процедуры Резервирования.

3.9. Возврат денежных средств Клиенту при Отказе от Услуги по Резервированию осуществляется в следующем порядке и объеме:
- при отмене мероприятия по инициативе Учреждения/или Организатора денежные средства возвращаются за вычетом - 3% (трех процентов) от стоимости Заказа, при обращении не позднее 7 (семи) дней с даты отмененного мероприятия;
- по истечении 7 (семи) дней с даты отменного мероприятия денежные средства не возвращаются;
- по собственному желанию Клиента денежные средства возвращаются за вычетом - 10% (десяти процентов) от суммы Заказа, при обращении не позднее, чем за 48 (сорок восемь) часов до начала мероприятия;
- при обращении Клиента менее чем за 48 часов до начала мероприятия денежные средства не возвращаются.

4. Правила допуска на мероприятие

4.1. Допуск Клиента на территорию Учреждения культуры осуществляется при предъявлении Билета.

4.2. Для получения билета Клиент обязан предоставить в кассу Учреждения культуры Подтверждение.

4.3. Подтверждение может быть предоставлено на любом электронном или бумажном носителе, позволяющем считать с него уникальный штрих—код.

4.4. В случае невозможности предоставления или считывания штрих—кода Клиент обязан назвать уникальный код, фамилию, имя, отчество или номер мобильного телефона, зарегистрированного в Системе.

4.5. Контроль за достоверностью информации, указанной в Подтверждении, осуществляется кассиром с использованием Системы. При проверке атрибутов Клиента, в том числе штрих—кода и уникального кода, система дает либо положительный результат проверки Резервирования, либо отрицательный. При положительном результате Клиент получает в кассе Билет и допускается на мероприятие, при отрицательном — билет не выдается, а лицо, предъявляющее Подтверждение, на мероприятие не допускается.

4.6. Кассир для подтверждения достоверности информации имеет право запросить у Клиента документ, подтверждающий его личность. В случае не предоставления такого документа Клиенту может быть отказано в допуске на мероприятие.

4.5. В случае, если на одно имя зарезервировано 2 и более билетов, и невозможно считать штрих—код или предоставить уникальный код для идентификации всех лиц, такие лица должны получить билеты на мероприятия в сопровождении Клиента, на имя которого осуществлялось резервирование. В случае предоставления штрих—кода или уникального кода присутствие Клиента, на имя которого осуществлялось резервирование, для прохода остальных лиц не обязательно.

4.6. Клиент не имеет право:

- получать по одному Подтверждению более одного Билета;

- подделывать Подтверждения и вносить в них какие-либо изменения.

5. Конфиденциальность

5.1. Клиент обязан хранить в тайне реквизиты, указанные в Подтверждении, особенно уникальный код резервирования и штрих-код. И предоставлять эти данные лично кассиру Учреждения культуры.

5.2. Клиент обязан не передавать Подтверждение третьим лицам, за исключением случаев, если Клиент не осуществлял данное Резервирование в интересах таких лиц.

5.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных с целью предоставления услуг по Резервированию через сайт Системы. Персональные данные Клиента передаются Учреждению культуры в объеме, необходимом для его идентификации при допуске на мероприятие.

5.4. Соглашаясь с настоящими правилами, Клиент дает свое согласие на обработку персональных данных, включая: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уничтожение, передачу Учреждению культуры.

6. Ответственность

6.1. Клиент несет ответственность за обеспечение конфиденциальности данных, указанных в Подтверждении.

6.2. Клиент несет ответственность за правильность и достоверность внесенных им при Резервировании идентификационных данных.

6.3. Оператор не несет ответственности за правильность опубликования информации о мероприятиях (названиях, времени и датах проведения и т.п.) Учреждения культуры в его разделе на сайте Оператора.

6.4. Оператор не несет ответственность за работу почтовых серверов, на которых размещается адрес электронной почты Клиента, в том числе за недоставку Подтверждения.

6.5. Оператор не несет ответственность за изменения в репертуаре, количестве мероприятий, времени проведения мероприятий Учреждения культуры.

7. Прочие условия

7.1. Клиент соглашается с тем, что Система Оператора является достаточной для осуществления процедур, описанных в настоящих Правилах, обеспечивает необходимую конфиденциальность и безопасна в использовании.

7.2. Клиент соглашается с тем, что по результатам проверки его данных Системой, ему может быть отказано в допуске на мероприятия.

7.3. Все действия пользователей фиксируются внутренней автоматической системой аудита действий всех пользователей Системы. Клиент соглашается, что данные внутренней автоматической системы аудита действий всех пользователей Системы могут использоваться для решения спорных ситуаций, в том числе в качестве доказательств в суде.

7.4. Клиент соглашается принять на себя риски технических сбоев в работе Системы, связанных с нестабильностью каналов связи, работы программной операционной среды, в которой функционирует система на компьютере Клиента и тому подобное, и не предъявлять претензии Оператору в случае влияния, указанных факторов, на работу Системы.

7.5. Клиент подтверждает, что идентификационные данные, внесенные им при осуществлении процедуры Резервирования, являются достоверными и полными.

7.6. Клиент имеет право обращаться в службу поддержки Системы, используя контакты, опубликованные на сайте Системы.

7.7. Оператор имеет право в любой момент без предварительного уведомления Клиента в одностороннем порядке изменять условия настоящих правил. Новые условия вступают в силу с момента опубликования на сайте Оператора.