Уважаемый Роман!
Очень жаль, что впечатление о визите в театр у Вас оказались испорчены.
Правилами посещения театра (размещены на официальном сайте театра) утверждено, что каждый человек, проходящий на мероприятие, является его зрителем, а значит, должен приобрести билет. Независимо от возраста и цели его присутствия на данном мероприятии. Билеты предъявляются на входе.
«Ёлка-малышка» – проект для детей от 1 года до 3 лет и их родителей. Создавая его, мы в первую очередь думали о важности совместного времяпрепровождения ребёнка и родителя. И данная постановка предполагает участие в интерактивах родителя вместе с ребёнком. Об этом перед началом делают объявление артисты, обращая внимание взрослых на необходимость быть рядом с малышом. Таким образом, каждый зритель становится участником этой постановки, создаёт её вместе с артистами.
Вашу супругу персонал театра не мог «выгнать на улицу», ей предложили посидеть в кассовом зале, доступ в который возможен без наличия билета. Здесь тепло и многие родители ожидают своих детей именно в этой зоне, когда к нам приходят группы детских садов или школьные классы. Кроме того, Вы могли приобрести билет на каждого члена семьи и отправиться в большое семейное приключение.
Добавим, Вы можете изучить отзывы от других пользователей. В 60% зрители отмечают вежливость и учтивость наших администраторов. Очень жаль, что мы не смогли найти взаимопонимание. Надеемся, что в следующий Ваш визит в наш театр, подобного не повторится и Вы получите только положительные эмоции.